FAQ
Questions fréquentes
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées avec soin sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et votre pays de résidence.
🚚 Livrez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays d’Europe. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
🎁 Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui. Nous sélectionnons avec soin chacun de nos articles afin de vous proposer des produits de qualité, durables et pensés pour embellir votre quotidien.
🧵 Les sweats sont-ils brodés ?
Oui, nos sweats sont réalisés avec une broderie de qualité, offrant une finition élégante et résistante dans le temps.
☕ Les mugs passent-ils au lave-vaisselle ?
La plupart de nos tasses sont compatibles avec le lave-vaisselle. Toutefois, pour préserver durablement les motifs, nous recommandons un lavage à la main lorsque cela est indiqué sur la fiche produit.
🕯️ Les bougies sont-elles parfumées ?
Oui, nos bougies sont soigneusement sélectionnées pour diffuser des senteurs chaleureuses et créer une ambiance cocooning.
💝 Puis-je offrir un produit en cadeau ?
Bien sûr ! Nos créations sont parfaites pour offrir à un proche à l’occasion d’un anniversaire, de Noël ou simplement pour faire plaisir.
↩️ Puis-je retourner un article ?
Oui. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter afin d’effectuer un retour, conformément à notre politique de retour.
📩 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
📍Comment choisir mon point relais Mondial Relay ?
Si vous choisissez la livraison avec Mondial Relay, vous recevrez automatiquement un e-mail de Mondial Relay après votre commande. Il vous suffira de cliquer sur le lien contenu dans cet e-mail pour sélectionner le point relais de votre choix. Si aucun point relais n’est sélectionné dans le délai indiqué, Mondial Relay en attribuera un automatiquement à proximité de votre adresse.